据澎湃新闻了解，随着退改保障的升级，携程平台订单的退订量增长约20%。根据携程1月30日公布的“春运退订大数据”，携程在旅游度假方面退改的春节订单达到百万个，机票方面收到的退改诉求总量达数百万个，较日常增长近10倍。其中，1月24日（除夕）当日迎来退改最高峰。

飞猪方面则告诉澎湃新闻，其平台上境内行程订单退订率基本在70-80%，境外行程订单退订率在40-50%，机票、火车票、酒店退订量最大。其中，湖北省的订单退订最为集中，此外国民选择春节度假最为集中的目的地，例如三亚，退订率也非常高。

去哪儿网在接受澎湃新闻采访时称，由于非自愿退款的数量呈几何式的上涨。自第一份文件下发以来，去哪儿网平台上非自愿退款上涨了10倍以上。

马蜂窝方面向澎湃新闻表示，疫情期间，其平台每天产生的退订订单量是正常期间的近20倍。